返金ポリシー

KBOUTIQUEをご利用いただきありがとうございます。当店は、コレクターズアイテムとして人気のK-POP商品や、ソウルから直接仕入れた希少な商品を専門に取り扱っております。そのため、ファンの皆様のコレクションと、限られた在庫の品位を守るため、返金・交換ポリシーを設けております。

⚠️ 必須: 開封動画の要件

不足品、誤った品、破損品に関するクレームを公正に解決するために、編集されていない連続した開封ビデオが必須です。

  • ビデオは小包が開けられる前に開始する必要があります。

  • 密封された箱のすべての側面がはっきりと見える必要があります。

  • 問題が特定されるまで、ビデオはカットや編集なしで 1 回の撮影で録画する必要があります。

  • ビデオがない場合、補償はありません:このビデオがない場合、返金や交換を処理できません。

1. 返品・交換

  • 資格:返品または交換のリクエストは、追跡情報に表示されている配達日から7 日以内に電子メール ( info@kboutique.co ) で行う必要があります。

  • 状態：商品は未開封、未開封の状態で返品してください。シールが破損している、シュリンクラップが剥がれている、または使用の跡がある商品は返品できません。

  • 気が変わった場合:国際配送費と収集品という性質上、当社は通常、単なる気が変わった場合の返品は受け付けておりません。

2. 返品・交換不可の商品

  • 開封済みのアルバム/MD:プラスチックシールが破損している場合は、返品できません。

  • 希少品および廃盤品：これらの商品は数量が非常に限られているため、交換は承っておりません。希少品に欠陥が見つかった場合（動画による証拠をご提示ください）、返金いたします。

  • 軽微な製造上の欠陥:製造工程中に生じた軽微な傷、フォトカードの圧力痕、またはわずかな変色は、欠陥とはみなされません。

  • 外箱/ケース：外箱（アウトボックス）は製品を保護するために設計されています。国際輸送中に生じたアウトボックスの軽微なへこみや折れについては、返品・交換の対象外となります。

3. 払い戻し手続き

  • 返品商品が合井本店の当社チームにより受領され検査された後、返金の承認または拒否をお知らせいたします。

  • 承認されると、払い戻しが処理され、 5～10 営業日以内に元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

4. 返品にかかる送料

  • 返品の原因が当社の過失（間違った商品を発送した）による場合、返品の送料は KBOUTIQUE が負担します。

  • その他の承認された返品については、返品送料および関連する関税はお客様の負担となります。

お問い合わせ

払い戻しや交換に関するお問い合わせは、サポートチームまでご連絡ください。